Refund Policy

Diritto di rimborso entro 14 giorni

Equiverax — gestito da Matteo Astolfoni Fossi — offre una finestra di rimborso di 14 giorni dalla data di acquisto, in conformità al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i consumatori dell'Unione Europea.

Entro 14 giorni dall'acquisto puoi richiedere il rimborso integrale di abbonamenti e pacchetti di crediti non utilizzati. Per "non utilizzati" si intende che nessun credito acquistato è stato speso e nessuna funzionalità Pro è stata consumata in modo sostanziale.

Come richiedere un rimborso

I pagamenti su Equiverax sono elaborati tecnicamente da Stripe Payments Europe Ltd. per conto del venditore (Astolfoni Fossi Matteo, P.IVA 17996261008). Le richieste di rimborso vanno inoltrate direttamente al venditore:

• scrivi a info@equiverax.com indicando l'email dell'account, l'ID transazione Stripe e il motivo della richiesta. La risposta viene fornita entro 5 giorni lavorativi.

I rimborsi approvati vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale tramite Stripe entro 5–10 giorni lavorativi, secondo i tempi della banca o del circuito di pagamento.

Rimborsi per crediti già utilizzati

Trascorsi i 14 giorni, oppure se i crediti acquistati sono stati parzialmente o totalmente utilizzati, Equiverax applica le seguenti regole interne:

• Analisi AI fallite: rimborso automatico dei crediti se l'analisi non si conclude per cause tecniche.
• Pubblicazione annuncio: i crediti vengono restituiti integralmente al primo sblocco da parte di un compratore.
• Sblocco annuncio marketplace: se l'annuncio risulta già in trattativa, viene applicato lo sconto del 50% senza ulteriore diritto di rimborso.
• Crediti bonus, promozionali od omaggio: non sono rimborsabili in quanto privi di valore monetario autonomo.

Abbonamenti

Puoi disdire un abbonamento attivo in qualsiasi momento dalla sezione "Crediti e abbonamenti" del tuo account. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato: continuerai ad avere accesso alle funzionalità Pro fino a quella data. Non sono previsti rimborsi pro-rata per periodi parzialmente fruiti, salvo i casi previsti dalla finestra di recesso di 14 giorni o da specifici obblighi di legge.

Contatti

Per qualsiasi domanda su rimborsi, transazioni o fatture: info@equiverax.com.